Termini e Condizioni di Servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni di Servizio regolano i diritti e gli obblighi relativi all’utilizzo del sito, alla navigazione, agli acquisti, ai pagamenti, alla consegna dei prodotti e alle procedure di assistenza post-vendita.
Le presenti condizioni si applicano a tutti i servizi offerti tramite il sito ufficiale Rowanjournal (rowanjournal.com), che propone principalmente prodotti di arredamento quali:
- mobili da bar;
- mobili da giardino;
- mobili per camera da letto.
L’accesso al sito e l’invio di un ordine implicano che l’utente abbia letto e accettato le presenti condizioni.
Le presenti disposizioni non limitano né escludono in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
In caso di contrasto tra questi termini e la normativa applicabile, prevarranno sempre i diritti garantiti dalla legge al consumatore.
2. Regole di utilizzo del sito e responsabilità dell’utente
Durante l’utilizzo dei servizi Rowanjournal, l’utente si impegna a fornire informazioni personali corrette, complete e aggiornate.
L’utente è responsabile:
- delle informazioni inserite durante l’acquisto;
- delle attività effettuate tramite il proprio account;
- della correttezza dei dati relativi agli ordini.
In caso di accesso non autorizzato o attività sospette relative all’account, l’utente deve contattare tempestivamente il servizio clienti.
L’utente si impegna inoltre a utilizzare il sito in modo legale e conforme alla normativa vigente.
Sono vietati:
- attività fraudolente;
- violazioni di diritti di terzi;
- interferenze con il corretto funzionamento del sito;
- tentativi di accesso non autorizzato ai sistemi;
- furto o utilizzo illecito di dati.
Rowanjournal si impegna a mantenere il sito operativo e sicuro, ma non garantisce un funzionamento continuo e privo di interruzioni in ogni momento.
Eventuali temporanee indisponibilità dovute a:
- manutenzione tecnica;
- problemi di rete;
- anomalie informatiche;
- malfunzionamenti di servizi forniti da terze parti;
rientrano nelle normali condizioni operative del servizio.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Rowanjournal vende prodotti di arredamento appartenenti alle categorie:
- mobili da bar;
- mobili da giardino;
- mobili per camera da letto.
Le immagini, le caratteristiche tecniche, le descrizioni e le informazioni presenti nelle pagine prodotto hanno esclusivamente finalità informative.
I prodotti possono subire modifiche nel tempo dovute a:
- aggiornamenti dei materiali;
- miglioramenti produttivi;
- modifiche tecniche.
La disponibilità dei prodotti è soggetta ad aggiornamenti in tempo reale.
La visualizzazione di un prodotto sul sito non garantisce automaticamente la disponibilità permanente dello stesso.
L’effettiva possibilità di completare l’ordine sarà confermata dopo la verifica successiva al pagamento.
Il prezzo definitivo dell’acquisto è quello indicato nella pagina di checkout al momento della conferma dell’ordine.
Prima del pagamento, il cliente è tenuto a verificare:
- prodotto selezionato;
- quantità;
- indirizzo di consegna;
- prezzo totale;
- eventuali costi di spedizione.
Regole di spedizione per l’Italia
- Ordini inferiori a 98 €: costo standard di spedizione pari a 7,90 €;
- Ordini pari o superiori a 98 €: spedizione standard gratuita in tutta Italia.
4. Ordini e pagamenti
Prima di completare un ordine, il cliente deve verificare attentamente tutte le informazioni inserite.
Dopo l’invio dell’ordine, il sistema avvierà automaticamente il processo di preparazione.
Rowanjournal supporta i principali metodi di pagamento sicuri:
- Visa;
- Mastercard;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club;
- American Express.
Non vengono utilizzati metodi di pagamento non dichiarati o canali di pagamento non ufficiali.
Il cliente deve utilizzare esclusivamente strumenti di pagamento personali e legalmente autorizzati.
Per motivi di sicurezza, è vietata la comunicazione di dati sensibili della carta, inclusi numero completo, CVV o codici di sicurezza, tramite canali non ufficiali.
5. Spedizione e consegna
Rowanjournal offre servizi di consegna su tutto il territorio italiano secondo procedure logistiche conformi.
I prezzi dei prodotti includono gli eventuali oneri previsti dalla modalità di spedizione applicata.
In condizioni normali, il cliente non deve sostenere ulteriori costi doganali.
Tempi e modalità standard di consegna
- Ordini effettuati entro le 18:00 nei giorni lavorativi: avvio della procedura di elaborazione nello stesso giorno;
- Ordini effettuati dopo le 18:00 o durante festività: elaborazione dal primo giorno lavorativo disponibile;
- Tempo di elaborazione ordine: 1-3 giorni lavorativi;
- Partner logistici: DHL, UPS, FedEx;
- Tempo stimato di trasporto: 7-12 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, il cliente potrà utilizzare il codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.
In caso di mancata ricezione oltre i tempi stimati, il cliente può contattare il servizio clienti tramite email o telefono per una verifica.
6. Annullamento degli ordini
L’annullamento degli ordini è regolato dalla nostra Politica di Annullamento degli Ordini.
Le principali condizioni sono:
- gli ordini non ancora spediti e non entrati in una fase logistica non reversibile possono essere annullati gratuitamente;
- gli ordini già spediti o in transito non possono essere bloccati direttamente durante il trasporto;
- dopo la consegna, il cliente può esercitare i propri diritti secondo la Politica di Reso e Rimborso.
Per richiedere un annullamento consigliamo di fornire:
- numero dell’ordine;
- informazioni relative all’acquisto.
Dopo l’approvazione della richiesta, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca o dal provider di pagamento.
7. Resi e rimborsi
Rowanjournal non offre un servizio standard di cambio prodotto.
Qualora il cliente desideri un prodotto differente, dovrà completare la procedura di reso e ricevere il relativo rimborso prima di effettuare un nuovo ordine.
Dopo la ricezione del prodotto, il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni quando previsto dalla normativa europea e italiana e dalle condizioni della nostra politica di reso.
In caso di:
- prodotto danneggiato;
- articolo errato;
- difetti del prodotto;
il cliente può contattare direttamente il servizio clienti per una gestione dedicata.
Le richieste di assistenza devono preferibilmente essere inviate tramite email indicando:
- numero dell’ordine;
- motivo della richiesta;
- eventuale documentazione disponibile.
Dopo la verifica del prodotto restituito, Rowanjournal avvierà il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.
Il tempo di accredito finale dipende dagli istituti finanziari coinvolti.
Per maggiori dettagli consultare la Politica di Reso e Rimborso.
8. Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel pieno rispetto del:
- Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 – GDPR;
- normativa italiana sulla protezione dei dati personali.
Le informazioni degli utenti vengono utilizzate esclusivamente per:
- gestione degli ordini;
- elaborazione dei pagamenti;
- organizzazione delle consegne;
- assistenza clienti;
- gestione post-vendita;
- sicurezza del sito.
I dati possono essere condivisi con fornitori affidabili esclusivamente quando necessario per fornire il servizio richiesto.
I trattamenti non necessari vengono effettuati solo previo consenso dell’utente.
Per esercitare i propri diritti relativi ai dati personali è possibile contattare:
Per informazioni sui cookie consultare la relativa Informativa sui Cookie.
9. Obblighi dell’utente
L’utente si impegna a:
- fornire informazioni corrette e aggiornate;
- utilizzare il sito in modo conforme alla legge;
- rispettare i diritti di Rowanjournal e di terzi.
Sono vietati:
- acquisti fraudolenti;
- interferenze con il funzionamento del sito;
- accessi abusivi ai sistemi;
- violazioni dei diritti di proprietà intellettuale.
10. Tutela della proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi:
- testi;
- immagini dei prodotti;
- descrizioni;
- layout delle pagine;
- elementi grafici;
- materiali visivi;
sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale.
Senza autorizzazione scritta di Rowanjournal è vietato:
- copiare;
- modificare;
- distribuire;
- pubblicare;
- utilizzare per finalità commerciali;
qualsiasi contenuto presente sul sito.
Le violazioni saranno perseguite secondo la normativa applicabile.
11. Disponibilità del sito e limitazione di responsabilità
Rowanjournal adotta misure ragionevoli per garantire la stabilità del sito.
Tuttavia, nei limiti consentiti dalla legge, non può essere ritenuta responsabile per interruzioni temporanee causate da:
- problemi tecnici;
- anomalie di rete;
- manutenzione dei sistemi;
- problemi relativi a infrastrutture di terze parti;
- eventi di forza maggiore.
La presente clausola non limita né esclude le responsabilità inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea.
I diritti dei consumatori rimangono pienamente tutelati.
12. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati secondo la normativa europea e italiana applicabile.
In caso di controversie relative agli ordini o ai servizi, il cliente può contattare preventivamente il servizio clienti Rowanjournal per cercare una soluzione.
Restano sempre disponibili tutti i rimedi e strumenti di tutela previsti dalla legge.
13. Aggiornamento dei termini
Rowanjournal può aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni in caso di:
- modifiche normative;
- aggiornamenti dei servizi;
- miglioramenti dei processi aziendali.
La versione aggiornata sarà pubblicata direttamente sul sito ufficiale ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.
Gli aggiornamenti non limiteranno i diritti già riconosciuti ai consumatori dalla legge.
Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, all’assistenza post-vendita o ai servizi del sito, è possibile contattarci tramite:
Brand:
Rowanjournal
Sito ufficiale:
rowanjournal.com
Email (canale consigliato):
care@rowanjournal.com
Telefono:
+1 (557) 419-7684
Indirizzo:
6843 Leedale Dr, Saint Louis MO 63121, United States
Orario servizio clienti:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00 (UTC+2)
Area di servizio:
Italia (tutto il territorio nazionale)