Termini e Condizioni di Servizio

Termini e Condizioni di Servizio

1. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano le regole applicabili alla consultazione e all’utilizzo del sito, all’acquisto dei prodotti, ai pagamenti, alla spedizione e consegna degli ordini nonché alle attività di assistenza successive all’acquisto.

Le presenti condizioni si applicano ai servizi disponibili sul sito ufficiale Rowanjournal (rowanjournal.com), attraverso il quale vengono principalmente commercializzati prodotti di arredamento appartenenti alle seguenti categorie:

  • mobili da bar;

  • mobili da giardino;

  • arredamento per camere da letto.

L’utilizzo del sito e la trasmissione di un ordine presuppongono la presa visione e l’accettazione delle presenti condizioni.

Nulla di quanto previsto nei presenti Termini e Condizioni può essere interpretato come esclusione o limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana o europea.

Qualora una disposizione contrasti con una norma obbligatoria applicabile, quest’ultima prevarrà.

2. Utilizzo del sito e obblighi dell’utente

Durante la navigazione e l’utilizzo dei servizi Rowanjournal, l’utente è tenuto a fornire dati personali e informazioni relative all’ordine che siano corretti, completi e aggiornati.

L’utente è responsabile in particolare:

  • delle informazioni inserite durante il processo di acquisto;

  • delle operazioni eseguite tramite il proprio account, ove presente;

  • della correttezza dei dati associati agli ordini effettuati.

Qualora vengano rilevati accessi insoliti, attività non riconosciute o possibili utilizzi illeciti dell’account, l’utente è invitato a informare tempestivamente il servizio clienti.

L’utilizzo della piattaforma deve avvenire nel rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili.

Non è consentito:

  • utilizzare il sito per realizzare attività fraudolente;

  • violare i diritti o gli interessi legittimi di terzi;

  • compromettere intenzionalmente il normale funzionamento della piattaforma;

  • tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi informatici;

  • acquisire, utilizzare o sottrarre dati in modo illecito.

Rowanjournal adotta misure ragionevoli per mantenere il sito funzionante e sicuro. Tuttavia, non può garantire che il servizio sia sempre disponibile senza interruzioni.

Interruzioni temporanee possono verificarsi, ad esempio, a causa di:

  • manutenzione tecnica;

  • problemi di connessione o di rete;

  • incidenti informatici;

  • malfunzionamenti di servizi gestiti da soggetti terzi.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Rowanjournal offre principalmente prodotti appartenenti alle seguenti categorie:

  • mobili da bar;

  • mobili da giardino;

  • mobili per camera da letto.

Le fotografie, le descrizioni, le specifiche tecniche e le altre informazioni pubblicate nelle schede prodotto hanno lo scopo di fornire una rappresentazione chiara delle caratteristiche degli articoli.

Nel corso del tempo, alcuni prodotti possono essere oggetto di aggiornamenti o modifiche dovuti, ad esempio, a:

  • variazioni dei materiali;

  • miglioramenti dei processi produttivi;

  • aggiornamenti tecnici.

Le informazioni sulla disponibilità possono cambiare in relazione alle vendite e alla gestione delle scorte.

La presenza di un articolo sul sito non costituisce una garanzia di disponibilità permanente.

L’effettiva disponibilità viene verificata nell’ambito della gestione dell’ordine.

Il prezzo applicabile all’acquisto è quello visualizzato nella pagina di checkout al momento della conferma dell’ordine.

Prima di procedere al pagamento, il cliente è invitato a controllare attentamente:

  • il prodotto selezionato;

  • la quantità;

  • l’indirizzo di consegna;

  • l’importo complessivo;

  • gli eventuali costi di spedizione.

Condizioni di spedizione per l’Italia

  • Ordini inferiori a 98 €: costo standard di spedizione di 7,90 €;

  • Ordini pari o superiori a 98 €: spedizione standard gratuita sul territorio italiano.

4. Ordini e modalità di pagamento

Prima della conferma definitiva, il cliente deve verificare che tutte le informazioni inserite siano corrette.

Una volta trasmesso l’ordine, il sistema avvia le procedure necessarie per la relativa gestione.

Sono accettati i principali circuiti di pagamento internazionali, tra cui:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • JCB;

  • Discover;

  • Diners Club;

  • American Express.

Rowanjournal non utilizza modalità di pagamento diverse da quelle espressamente indicate sul sito o attraverso i sistemi ufficiali di checkout.

Il cliente deve effettuare il pagamento utilizzando esclusivamente strumenti di pagamento propri e legittimamente utilizzabili.

Per ragioni di sicurezza, eventuali dati sensibili della carta, come numero completo, CVV o codici di sicurezza, non devono essere comunicati tramite email, telefono o altri canali non ufficiali.

5. Spedizione e consegna

Rowanjournal organizza la consegna degli ordini sull’intero territorio italiano secondo le procedure logistiche applicabili.

Salvo diversa indicazione, gli importi comunicati al cliente comprendono gli eventuali oneri previsti dalle condizioni di vendita e di spedizione.

In condizioni ordinarie, il cliente non è tenuto a sostenere ulteriori costi doganali non previamente indicati.

Tempi indicativi di elaborazione e trasporto

  • Gli ordini effettuati entro le 18:00 nei giorni lavorativi possono essere inseriti nel processo di elaborazione nella stessa giornata;

  • Gli ordini ricevuti dopo le 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono normalmente presi in carico dal primo giorno lavorativo successivo;

  • Tempo standard di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi;

  • Possibili partner di trasporto: DHL, UPS e FedEx;

  • Tempo indicativo di trasporto: 7–12 giorni lavorativi.

Dopo la spedizione, quando disponibile, il cliente riceverà un codice di tracciamento per seguire l’avanzamento dell’ordine.

Qualora la consegna non avvenga entro un periodo ragionevole rispetto alla stima comunicata, il cliente può rivolgersi al servizio clienti per richiedere una verifica.

6. Annullamento dell’ordine

Le richieste di annullamento sono gestite secondo la Politica di Annullamento degli Ordini pubblicata sul sito.

In linea generale:

  • gli ordini non ancora spediti e che non si trovano in una fase logistica non reversibile possono essere annullati senza costi aggiuntivi;

  • un ordine già affidato al trasportatore non può normalmente essere bloccato durante il percorso;

  • dopo la consegna, il cliente può esercitare i diritti previsti dalla Politica di Reso e Rimborso.

Per consentire una rapida identificazione della richiesta, è consigliabile comunicare:

  • numero dell’ordine;

  • informazioni relative all’acquisto.

Una volta approvato l’annullamento, l’importo dovuto sarà rimborsato utilizzando, in linea di principio, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento.

7. Resi, rimborsi e assistenza post-vendita

Rowanjournal non prevede attualmente un servizio standard di cambio diretto del prodotto.

Qualora il cliente desideri ricevere un articolo diverso, dovrà seguire la procedura di reso applicabile e, una volta gestito il rimborso, effettuare un nuovo ordine.

Quando previsto dalla normativa applicabile, dopo la ricezione della merce il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni secondo le relative condizioni legali e secondo quanto indicato nella nostra politica di reso.

In caso di:

  • prodotto danneggiato;

  • articolo ricevuto diverso da quello ordinato;

  • difetto del prodotto;

il cliente può contattare il servizio clienti per richiedere una valutazione specifica.

Le richieste dovrebbero essere trasmesse preferibilmente per email e contenere:

  • numero dell’ordine;

  • descrizione del problema;

  • eventuali documenti, immagini o altre informazioni utili.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, Rowanjournal procederà al rimborso entro 1–3 giorni lavorativi, quando applicabile.

Il tempo necessario per la visualizzazione dell’importo sul conto del cliente può dipendere dall’istituto finanziario interessato.

Per ulteriori dettagli si rinvia alla Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

Le informazioni personali degli utenti vengono trattate nel rispetto del:

  • Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR;

  • quadro normativo italiano applicabile alla protezione dei dati personali.

I dati possono essere trattati nella misura necessaria per:

  • gestire gli ordini;

  • elaborare i pagamenti;

  • organizzare le spedizioni;

  • fornire assistenza;

  • gestire le attività post-vendita;

  • mantenere la sicurezza del sito.

Quando necessario per la prestazione dei servizi, alcune informazioni possono essere comunicate a fornitori o partner affidabili.

I trattamenti basati sul consenso vengono effettuati solo quando tale consenso è richiesto dalla normativa.

Per richieste relative ai propri dati personali è possibile contattare:

care@rowanjournal.com

Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei cookie, consultare la relativa Informativa sui Cookie.

9. Responsabilità dell’utente

L’utente è tenuto a:

  • fornire informazioni corrette, complete e aggiornate;

  • utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite;

  • rispettare i diritti di Rowanjournal e quelli di altri soggetti.

È vietato utilizzare la piattaforma per:

  • ordini fraudolenti;

  • attività destinate a interferire con il funzionamento del sito;

  • accessi non autorizzati ai sistemi;

  • violazioni dei diritti di proprietà intellettuale;

  • utilizzo illecito di dati o informazioni.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i materiali e i contenuti pubblicati sul sito, inclusi:

  • testi;

  • immagini;

  • fotografie dei prodotti;

  • descrizioni;

  • elementi grafici;

  • struttura e layout delle pagine;

possono essere tutelati dalle norme in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale.

Salvo quanto espressamente consentito dalla legge, non è consentito senza previa autorizzazione scritta:

  • riprodurre;

  • modificare;

  • distribuire;

  • pubblicare;

  • utilizzare commercialmente

i contenuti presenti sul sito.

Eventuali violazioni potranno essere perseguite secondo le disposizioni applicabili.

11. Disponibilità della piattaforma e limitazione della responsabilità

Rowanjournal adotta misure ragionevoli per assicurare la continuità e la sicurezza dei propri servizi.

Tuttavia, possono verificarsi temporanee interruzioni o limitazioni dovute, tra l’altro, a:

  • problemi tecnici;

  • guasti o anomalie di rete;

  • interventi di manutenzione;

  • problemi relativi a infrastrutture o servizi di terzi;

  • eventi di forza maggiore.

Nei limiti consentiti dalla legge, tali circostanze possono comportare temporanee limitazioni nella disponibilità del servizio.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni intende comunque escludere o limitare le responsabilità inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea.

I diritti riconosciuti ai consumatori restano pienamente applicabili.

12. Legge applicabile e gestione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa italiana ed europea applicabile ai rapporti con i consumatori.

In caso di controversia relativa a un ordine, un prodotto o un servizio, il cliente è invitato a contattare innanzitutto il servizio clienti Rowanjournal al fine di cercare una soluzione amichevole.

Restano in ogni caso disponibili i mezzi di tutela e gli strumenti di ricorso previsti dalla legge.

Nessuna disposizione dei presenti termini limita i diritti inderogabili spettanti al consumatore.

13. Modifiche ai presenti Termini e Condizioni

Rowanjournal può modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni qualora ciò sia necessario a seguito di:

  • modifiche legislative o regolamentari;

  • aggiornamenti dei servizi;

  • cambiamenti nei processi operativi;

  • miglioramenti della piattaforma.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ufficiale e avrà efficacia dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione.

Gli eventuali aggiornamenti non potranno incidere negativamente sui diritti inderogabili già riconosciuti ai consumatori.

Contatti

Per informazioni relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, alla consegna, ai resi o all’assistenza post-vendita, è possibile utilizzare i seguenti recapiti ufficiali:

Brand:
Rowanjournal

Sito ufficiale:
rowanjournal.com

Email di assistenza:
care@rowanjournal.com

Telefono:
+1 (557) 419-7684

Indirizzo:
6843 Leedale Dr, Saint Louis MO 63121, United States

Orari del servizio clienti:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00 (UTC+2)

Area di servizio:
Italia, su tutto il territorio nazionale.