Informativa sulla Privacy

Informativa sulla Privacy

1. Oggetto e ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutte le persone che accedono, consultano, utilizzano o effettuano acquisti tramite il sito ufficiale rowanjournal.com di Rowanjournal.

Il documento illustra le modalità con cui Rowanjournal può raccogliere, utilizzare, conservare, proteggere e, nei casi necessari, comunicare i dati personali degli utenti.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 – Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

La presente informativa riguarda, in particolare:

  • la navigazione e la consultazione dei prodotti;

  • la gestione degli acquisti e degli ordini;

  • i pagamenti effettuati online;

  • le richieste di assistenza;

  • le comunicazioni con il servizio clienti;

  • le attività finalizzate al miglioramento del sito e dei relativi servizi.

Nel caso in cui il nostro sito rimandi a piattaforme, strumenti di pagamento, social network o altri servizi gestiti da soggetti terzi, il trattamento effettuato da tali soggetti sarà disciplinato dalle rispettive informative. Rowanjournal non controlla né assume responsabilità per le autonome modalità di trattamento adottate da tali terze parti.

2. Dati personali oggetto di raccolta

Rowanjournal raccoglie esclusivamente le informazioni necessarie per gestire i propri servizi e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Le informazioni personali possono essere acquisite direttamente dall’utente oppure generate automaticamente durante l’utilizzo del sito.

2.1 Informazioni fornite direttamente dall’utente

Quando effettui un ordine, contatti il nostro servizio clienti o richiedi supporto, potremmo aver bisogno di alcune informazioni personali.

Tra queste possono rientrare:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di consegna;

  • numero di telefono;

  • indirizzo email;

  • eventuali note associate all’ordine;

  • documenti o informazioni forniti nell’ambito di richieste di assistenza o reclami.

2.2 Informazioni relative ad acquisti e transazioni

Nel corso della gestione di una richiesta o di un acquisto, possono essere registrate informazioni quali:

  • numero identificativo dell’ordine;

  • prodotti acquistati;

  • informazioni connesse al pagamento;

  • richieste relative a resi o rimborsi;

  • storico delle comunicazioni successive all’acquisto;

  • stato di avanzamento dell’ordine.

Tali dati vengono utilizzati, ove necessario, per amministrare gli acquisti, gestire il servizio clienti, effettuare le verifiche contabili e tutelare i diritti delle parti coinvolte.

2.3 Dati tecnici raccolti durante la navigazione

Quando accedi al sito, alcuni dati tecnici possono essere acquisiti automaticamente per garantire il corretto funzionamento della piattaforma, migliorarne l’utilizzo e contribuire alla sicurezza.

Possono essere raccolte, ad esempio:

  • informazioni sul dispositivo utilizzato;

  • informazioni relative al browser;

  • indirizzo IP;

  • pagine visualizzate;

  • durata della sessione di navigazione;

  • interazioni effettuate sul sito.

3. Cookie e tecnologie analoghe

Rowanjournal utilizza cookie e tecnologie simili nel rispetto delle disposizioni europee e italiane applicabili alla protezione dei dati personali.

I cookie vengono distinti in base alla loro funzione, in particolare tra strumenti necessari al funzionamento del sito e strumenti opzionali, lasciando all’utente la possibilità di gestire le proprie preferenze nei casi previsti.

3.1 Cookie necessari

Alcuni cookie sono indispensabili per consentire il normale utilizzo del sito.

Possono servire, ad esempio, per:

  • consentire la navigazione tra le pagine;

  • mantenere gli articoli inseriti nel carrello;

  • permettere l’invio e la gestione degli ordini;

  • supportare le principali funzionalità tecniche.

Poiché sono necessari per fornire i servizi richiesti, questi cookie non richiedono il consenso preventivo nei casi previsti dalla normativa.

Non vengono utilizzati per attività di profilazione commerciale.

3.2 Cookie funzionali

I cookie funzionali possono essere utilizzati per ricordare determinate preferenze e impostazioni e rendere la navigazione maggiormente personalizzata.

Quando richiesto dalla legge, vengono attivati solo dopo aver ricevuto il consenso dell’utente.

3.3 Cookie analitici e di marketing

Questi strumenti possono essere utilizzati per:

  • valutare il traffico del sito;

  • comprendere in forma aggregata le modalità di utilizzo della piattaforma;

  • migliorare le attività pubblicitarie e le comunicazioni commerciali.

Sono attivati esclusivamente previo consenso espresso dell’utente, quando tale consenso è richiesto.

Le preferenze possono essere modificate o il consenso revocato in qualsiasi momento tramite il relativo pannello del sito o le impostazioni del browser.

La revoca non incide sulla liceità dei trattamenti effettuati prima della sua validità.

4. Finalità del trattamento dei dati

I dati personali vengono utilizzati soltanto per finalità determinate, legittime e proporzionate alle attività svolte da Rowanjournal.

Gestione di ordini e servizi

Le informazioni possono essere necessarie per:

  • ricevere ed elaborare gli ordini;

  • verificare e gestire i pagamenti;

  • organizzare la spedizione e la consegna;

  • gestire richieste di reso e rimborso;

  • fornire assistenza dopo l’acquisto.

Assistenza clienti

I dati possono essere utilizzati per:

  • rispondere alle richieste degli utenti;

  • fornire chiarimenti sui prodotti;

  • assistere nella gestione degli ordini;

  • risolvere eventuali problemi relativi agli acquisti.

Miglioramento della piattaforma

Alcune informazioni possono essere analizzate per:

  • migliorare la struttura e la funzionalità del sito;

  • ottimizzare la presentazione dei prodotti;

  • rendere il processo di acquisto più semplice ed efficace.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

I dati possono inoltre essere trattati per:

  • individuare accessi non autorizzati;

  • prevenire comportamenti fraudolenti;

  • proteggere il sito e le operazioni di pagamento.

Adempimento degli obblighi di legge

Alcune informazioni possono essere conservate o utilizzate per:

  • rispettare obblighi fiscali, contabili e normativi;

  • rispondere alle richieste legittime delle autorità;

  • adempiere a specifici obblighi previsti dalla legge.

Comunicazioni commerciali

Newsletter, promozioni, offerte e comunicazioni relative a nuovi prodotti vengono inviate esclusivamente quando sussiste il necessario consenso dell’utente.

L’utente può revocare il consenso o interrompere la ricezione delle comunicazioni in qualsiasi momento.

5. Comunicazione dei dati a soggetti terzi

Rowanjournal non vende, non noleggia e non commercializza i dati personali dei propri utenti.

La comunicazione di alcune informazioni a soggetti esterni avviene esclusivamente quando è necessaria per l’erogazione dei servizi richiesti o per adempiere a specifici obblighi.

Quando necessario, i dati possono essere condivisi con:

Prestatori di servizi di pagamento

Per consentire:

  • l’elaborazione dei pagamenti;

  • la gestione dei rimborsi;

  • la verifica e la sicurezza delle transazioni.

Corrieri e partner logistici

Per attività quali:

  • preparazione e spedizione degli ordini;

  • consegna dei prodotti;

  • monitoraggio della spedizione.

Fornitori tecnologici

Possono essere coinvolti, tra gli altri, Shopify e fornitori di supporto tecnico per:

  • gestione e funzionamento della piattaforma;

  • manutenzione;

  • sicurezza informatica;

  • ottimizzazione delle prestazioni del sito.

Autorità pubbliche competenti

I dati possono essere comunicati alle autorità esclusivamente quando richiesto dalla legge, da un provvedimento ufficiale o nell’ambito di una procedura prevista dalla normativa.

Trasferimenti internazionali

Poiché Rowanjournal ha la propria sede negli Stati Uniti, alcune informazioni personali potrebbero essere trasferite o trattate al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando avvengono trasferimenti internazionali, Rowanjournal adotta le garanzie previste dal GDPR, comprese, ove applicabili, le Clausole Contrattuali Standard (SCC) o altri strumenti di trasferimento riconosciuti dalla normativa europea, allo scopo di garantire un livello di protezione adeguato.

6. Tempi di conservazione

I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo eventuali obblighi di legge che richiedano una conservazione più lunga.

In particolare:

  • Dati relativi a ordini, pagamenti e assistenza post-vendita: fino a 5 anni, anche per finalità amministrative, fiscali e di tutela dei diritti;

  • Comunicazioni con il servizio clienti: fino a 2 anni dalla conclusione della relativa richiesta;

  • Cookie necessari: conservati per il periodo necessario al corretto funzionamento del sito, nel rispetto della relativa durata tecnica;

  • Cookie opzionali: conservati secondo la durata prevista e fino all’eventuale revoca del consenso, ove applicabile;

  • Dati utilizzati per finalità di marketing: eliminati o resi inutilizzabili quando il consenso viene revocato, salvo ulteriori basi giuridiche che ne consentano la conservazione.

7. Fondamenti giuridici del trattamento

Le attività di trattamento effettuate da Rowanjournal si basano sulle condizioni previste dal GDPR, tra cui:

  • Esecuzione del contratto, per gestire ordini, acquisti e servizi richiesti;

  • Adempimento di obblighi legali, per finalità fiscali, amministrative e regolamentari;

  • Legittimo interesse, per la sicurezza della piattaforma, la prevenzione delle frodi e il miglioramento dei servizi;

  • Consenso dell’utente, per attività di marketing e per l’utilizzo di cookie non necessari quando richiesto.

8. Diritti degli utenti in Italia

Gli utenti residenti in Italia, nonché gli altri interessati tutelati dal GDPR, possono esercitare i diritti previsti dalla normativa vigente.

Diritto di accesso

È possibile richiedere informazioni sui dati personali trattati e conoscere le principali modalità del relativo trattamento.

Diritto di rettifica

L’utente può chiedere la correzione o l’aggiornamento di informazioni inesatte o incomplete.

Diritto alla cancellazione

Nei casi stabiliti dalla legge è possibile richiedere la cancellazione dei propri dati personali.

Diritto alla limitazione del trattamento

In determinate circostanze, l’interessato può richiedere una limitazione temporanea dell’utilizzo dei propri dati.

Diritto alla portabilità

Quando ricorrono i requisiti previsti dal GDPR, è possibile ricevere i dati personali in un formato strutturato e trasferibile a un altro fornitore.

Diritto di opposizione

L’utente può opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse e, nei casi previsti, al trattamento per finalità commerciali.

Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si fonda sul consenso, tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

La revoca non incide sulla validità dei trattamenti effettuati prima della sua efficacia.

9. Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i propri diritti o ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali, l’utente può utilizzare i nostri canali di contatto ufficiali.

Rowanjournal si impegna a fornire una prima risposta normalmente entro 1–3 giorni lavorativi e a completare la gestione della richiesta entro 15 giorni, salvo situazioni particolarmente complesse o diversi termini previsti dalla normativa.

Quando necessario per motivi di sicurezza, potrà essere richiesta una verifica ragionevole dell’identità dell’interessato.

Non saranno richieste informazioni personali eccedenti rispetto a quanto necessario per verificare la richiesta.

Qualora ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa applicabile, l’utente può inoltre presentare un reclamo al:

Garante per la protezione dei dati personali (Italia)

10. Sicurezza delle informazioni

Rowanjournal adotta misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre i rischi di:

  • accesso non autorizzato;

  • perdita accidentale;

  • divulgazione indebita;

  • utilizzo improprio dei dati.

Tra le misure adottate possono rientrare:

  • protezione e cifratura delle informazioni;

  • gestione degli accessi;

  • sistemi di sicurezza informatica;

  • controlli e verifiche periodiche.

Nonostante le misure adottate, nessuna trasmissione di dati attraverso internet può essere considerata completamente priva di rischio.

Rowanjournal mantiene pertanto procedure di sicurezza adeguate per limitare, per quanto ragionevolmente possibile, i rischi connessi al trattamento dei dati.

11. Servizi di terzi e tutela dei minori

Eventuali servizi, strumenti o collegamenti gestiti da soggetti terzi presenti sul nostro sito sono disciplinati dalle informative e dalle condizioni stabilite dai rispettivi operatori.

Rowanjournal non è responsabile delle modalità con cui tali soggetti indipendenti raccolgono o trattano autonomamente i dati personali.

Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori.

Se un genitore o tutore viene a conoscenza del fatto che un minore ha trasmesso dati personali senza un’adeguata autorizzazione, può contattarci per richiedere una verifica.

Dopo aver esaminato la situazione, provvederemo, ove necessario e secondo quanto previsto dalla legge, alla cancellazione dei dati interessati.

12. Aggiornamento dell’Informativa sulla Privacy

La presente informativa può essere periodicamente aggiornata per tenere conto di:

  • modifiche legislative o regolamentari;

  • variazioni nei servizi offerti;

  • aggiornamenti delle procedure interne;

  • nuove esigenze di conformità.

La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito ufficiale e diventerà efficace dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione.

Qualora una modifica richieda un nuovo consenso, Rowanjournal procederà secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

In caso di contrasto tra la presente informativa e una norma imperativa vigente, prevarranno sempre le disposizioni di legge applicabili e i diritti riconosciuti agli interessati.

13. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, è possibile contattare Rowanjournal tramite i seguenti recapiti:

Rowanjournal

Indirizzo:
6843 Leedale Dr
Saint Louis, MO 63121
United States

E-mail assistenza:
care@rowanjournal.com

Telefono:
+1 (557) 419-7684

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (UTC+2)

Rowanjournal si impegna a garantire agli utenti italiani un trattamento dei dati trasparente e conforme al GDPR e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.