Informativa sulla Privacy

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti gli utenti che visitano, navigano, effettuano acquisti, si registrano o contattano il sito ufficiale Rowanjournal (rowanjournal.com).

Il documento descrive le modalità con cui Rowanjournal raccoglie, utilizza, conserva, protegge e, quando necessario, comunica i dati personali degli utenti.

Rowanjournal opera nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 – GDPR e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali, garantendo agli utenti residenti in Italia e nell’Unione Europea il rispetto dei propri diritti fondamentali.

La presente informativa riguarda tutte le attività svolte tramite il sito, tra cui:

consultazione dei prodotti;
creazione e gestione degli ordini;
pagamenti online;
richieste di assistenza;
comunicazioni con il servizio clienti;
miglioramento delle funzionalità del sito.

Qualora il sito contenga collegamenti verso piattaforme, strumenti di pagamento, social network o servizi di terze parti, il trattamento dei dati effettuato da tali soggetti sarà regolato dalle rispettive informative sulla privacy. Rowanjournal non è responsabile delle modalità di trattamento adottate da soggetti terzi indipendenti.

2. Tipologie di dati personali raccolti

Raccogliamo esclusivamente i dati personali necessari per fornire i nostri servizi e adempiere agli obblighi previsti dalla legge. Non effettuiamo raccolte eccessive o non pertinenti.

I dati raccolti possono essere suddivisi nelle seguenti categorie:

(1) Dati forniti volontariamente dall’utente

Quando l’utente effettua un ordine, contatta il servizio clienti o richiede assistenza, può fornire volontariamente informazioni personali necessarie per completare la transazione e fornire supporto.

Questi dati possono includere:

nome e cognome;
indirizzo di consegna;
numero di telefono;
indirizzo email;
informazioni inserite nelle note dell’ordine;
documentazione relativa a richieste di assistenza o reclami.

(2) Dati relativi agli ordini e alle transazioni

Durante il processo di acquisto possiamo raccogliere informazioni relative alla transazione, tra cui:

numero dell’ordine;
dettagli dei prodotti acquistati;
informazioni sui pagamenti;
richieste di rimborso o reso;
storico delle comunicazioni post-vendita;
stato dell’ordine.

Questi dati vengono utilizzati per la gestione degli acquisti, la verifica contabile, il servizio clienti e la tutela delle parti coinvolte nella transazione.

(3) Dati tecnici raccolti automaticamente

Quando l’utente visita il sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente per garantire il corretto funzionamento della piattaforma, migliorare l’esperienza di navigazione e prevenire eventuali rischi.

Tali dati possono includere:

tipo di dispositivo utilizzato;
tipo di browser;
indirizzo IP;
pagine visitate;
durata della navigazione;
interazioni con il sito.

3. Cookie e tecnologie simili

Rowanjournal utilizza cookie e tecnologie analoghe nel rispetto della normativa europea e italiana in materia di protezione dei dati personali.

I cookie vengono suddivisi in cookie necessari e cookie opzionali, rispettando il diritto dell’utente di scegliere liberamente le proprie preferenze.

(1) Cookie necessari

Sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito.

Consentono, ad esempio:

la navigazione delle pagine;
la gestione del carrello;
l’invio degli ordini;
il funzionamento delle principali caratteristiche tecniche.

Questi cookie non richiedono il consenso preventivo dell’utente poiché sono necessari per fornire il servizio richiesto e non vengono utilizzati per attività di profilazione.

(2) Cookie funzionali

Consentono di ricordare preferenze e impostazioni dell’utente, migliorando la personalizzazione dell’esperienza sul sito.

Sono attivati esclusivamente dopo il consenso dell’utente.

(3) Cookie analitici e di marketing

Sono utilizzati per:

analizzare il traffico del sito;
comprendere il comportamento degli utenti;
migliorare campagne pubblicitarie e comunicazioni commerciali.

Questi cookie vengono attivati solo previo consenso esplicito dell’utente.

L’utente può modificare o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite il pannello di gestione dei cookie del sito o attraverso le impostazioni del browser.

La revoca del consenso non compromette la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

4. Finalità del trattamento dei dati personali

Utilizziamo i dati personali esclusivamente per finalità specifiche, legittime e proporzionate.

Le principali finalità sono:

Gestione degli ordini e dei servizi acquistati

Utilizziamo i dati per:

elaborare gli ordini;
gestire i pagamenti;
organizzare spedizioni e consegne;
gestire resi, rimborsi e assistenza post-vendita.

Servizio clienti

Utilizziamo i dati per:

rispondere alle richieste degli utenti;
fornire informazioni sui prodotti;
risolvere problemi relativi agli ordini.

Miglioramento del sito e dei servizi

Analizziamo alcuni dati di utilizzo per:

migliorare la struttura del sito;
ottimizzare la presentazione dei prodotti;
rendere più efficace l’esperienza di acquisto.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

I dati possono essere utilizzati per:

proteggere il sito da accessi non autorizzati;
prevenire attività fraudolente;
garantire la sicurezza delle transazioni.

Obblighi di legge

Possiamo conservare e trattare determinati dati per:

rispettare obblighi fiscali e normativi;
rispondere a richieste delle autorità competenti;
adempiere agli obblighi legali applicabili.

Comunicazioni commerciali (solo previo consenso)

L’invio di newsletter, offerte promozionali o informazioni sui nuovi prodotti avviene esclusivamente dopo il consenso volontario dell’utente.

L’utente può revocare il consenso o disiscriversi in qualsiasi momento.

5. Condivisione dei dati personali con terze parti

Rowanjournal non vende, affitta né trasferisce a fini commerciali i dati personali degli utenti.

La comunicazione dei dati avviene esclusivamente quando necessaria per fornire i servizi richiesti e secondo il principio di minimizzazione dei dati.

I dati possono essere comunicati a:

Fornitori di servizi di pagamento

Per:

elaborazione dei pagamenti;
gestione dei rimborsi;
sicurezza delle transazioni finanziarie.

Corrieri e partner logistici

Per:

spedizione degli ordini;
monitoraggio delle consegne;
completamento del servizio acquistato.

Fornitori tecnologici del sito

Inclusi Shopify e servizi tecnici collegati, per:

gestione della piattaforma;
manutenzione tecnica;
sicurezza informatica;
ottimizzazione del sito.

Autorità competenti

Solo quando richiesto dalla legge o dalle autorità pubbliche competenti.

Trasferimento internazionale dei dati

Poiché la sede aziendale di Rowanjournal si trova negli Stati Uniti, alcuni dati personali potrebbero essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

In caso di trasferimento internazionale, adottiamo misure di sicurezza conformi al GDPR, inclusi gli strumenti di garanzia riconosciuti dalla normativa europea, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC), al fine di assicurare un livello di protezione adeguato.

6. Periodo di conservazione dei dati

Non conserviamo i dati personali più a lungo del necessario.

I principali periodi di conservazione sono:

dati relativi a ordini, pagamenti e assistenza post-vendita: fino a 5 anni, per obblighi amministrativi, fiscali e tutela dei diritti;
comunicazioni con il servizio clienti: fino a 2 anni dopo la conclusione della richiesta;
cookie necessari: conservati per il corretto funzionamento del sito fino alla loro cancellazione tramite browser;
cookie opzionali: validi fino alla revoca del consenso;
dati utilizzati per marketing: eliminati o resi inutilizzabili dopo la revoca del consenso.

7. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti condizioni previste dal GDPR:

Esecuzione del contratto: per gestire acquisti, ordini e servizi richiesti dall’utente;
Obblighi legali: per rispettare normative fiscali, amministrative e regolamentari;
Legittimo interesse: per proteggere il sito, prevenire frodi e migliorare i servizi;
Consenso dell’utente: per attività di marketing e cookie non necessari.

8. Diritti degli utenti residenti in Italia

Ai sensi del GDPR e della normativa italiana, ogni utente ha diritto di:

Diritto di accesso

Richiedere informazioni sui propri dati personali conservati e sulle modalità di trattamento.

Diritto di rettifica

Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio)

Richiedere la cancellazione dei propri dati quando previsto dalla normativa.

Diritto alla limitazione del trattamento

Richiedere la sospensione temporanea dell’utilizzo dei dati personali nei casi previsti dalla legge.

Diritto alla portabilità dei dati

Ricevere i propri dati personali in formato strutturato e trasferibile verso altro fornitore.

Diritto di opposizione

Opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse o per finalità commerciali.

Diritto di revoca del consenso

Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito, senza influire sulla liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

9. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti relativi alla protezione dei dati personali, l’utente può contattarci tramite i nostri canali ufficiali.

Risponderemo normalmente entro 1-3 giorni lavorativi e completeremo la gestione della richiesta entro 15 giorni, salvo casi particolarmente complessi previsti dalla legge.

Per motivi di sicurezza, potremo richiedere una semplice verifica dell’identità dell’utente, senza richiedere informazioni personali non necessarie.

Qualora l’utente ritenga che i propri diritti siano stati violati, può presentare un reclamo direttamente al:

Garante per la protezione dei dati personali (Italia)

10. Misure di sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

accessi non autorizzati;
perdita accidentale;
divulgazione indebita;
utilizzo improprio.

Le misure adottate includono:

protezione e crittografia dei dati;
controllo degli accessi;
sicurezza dei sistemi informatici;
verifiche periodiche.

Tuttavia, nessuna trasmissione di dati tramite internet può essere garantita come completamente priva di rischi. Rowanjournal mantiene costantemente elevati standard di sicurezza per ridurre al minimo tali rischi.

11. Servizi di terze parti e protezione dei minori

Eventuali collegamenti, strumenti o servizi di terze parti presenti sul sito sono soggetti alle rispettive informative sulla privacy.

Rowanjournal non è responsabile del trattamento effettuato autonomamente da tali soggetti.

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori.

Qualora un genitore o tutore venga a conoscenza della trasmissione di dati personali da parte di un minore senza autorizzazione, può contattarci e provvederemo alla verifica e all’eventuale cancellazione dei dati.

12. Aggiornamenti della presente informativa

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per adeguarla a:

modifiche normative;
aggiornamenti dei servizi;
miglioramenti delle procedure di conformità.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ufficiale e sarà efficace dalla data di pubblicazione.

Nel caso di modifiche sostanziali che richiedano un nuovo consenso, procederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

La presente informativa è sempre soggetta al GDPR e alla normativa italiana sulla protezione dei dati personali. In caso di conflitto tra questa informativa e la legge vigente, prevarranno sempre i diritti riconosciuti dalla normativa agli utenti.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci tramite:

Rowanjournal

Indirizzo:
6843 Leedale Dr, Saint Louis MO 63121, United States

Email assistenza:
care@rowanjournal.com

Telefono:
+1 (557) 419-7684

Orario del servizio clienti:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00 (UTC+2)

Rowanjournal si impegna a fornire agli utenti italiani un servizio trasparente, conforme alla normativa europea e attento alla protezione dei dati personali.