1. Introduzione e normativa applicabile

La presente Informativa GDPR descrive le modalità con cui Rowanjournal (rowanjournal.com) raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel pieno rispetto del:

• Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 – GDPR;
• normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

La presente informativa è stata predisposta per garantire trasparenza nei confronti dei consumatori italiani e per assicurare la conformità agli standard richiesti dal commercio elettronico europeo, inclusi i requisiti di conformità applicabili agli store online e alle piattaforme e-commerce.

La presente politica si applica a tutti gli utenti che:

• visitano il nostro sito;
• consultano i prodotti;
• effettuano acquisti;
• contattano il servizio clienti;
• richiedono assistenza post-vendita.

È rivolta in particolare ai consumatori residenti in Italia.

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2. Titolare del trattamento e contatti

Titolare del trattamento dei dati personali:
Rowanjournal

Per richieste relative alla protezione dei dati personali, esercizio dei diritti GDPR o comunicazioni relative alla privacy:

Email (canale consigliato):
care@rowanjournal.com

Telefono:
+1 (557) 419-7684

Indirizzo:
6843 Leedale Dr, Saint Louis MO 63121, United States

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3. Tipologie di dati personali raccolti

Rowanjournal raccoglie esclusivamente i dati personali necessari per fornire i propri servizi, evitando raccolte eccessive o non pertinenti.

I dati possono essere suddivisi nelle seguenti categorie:

Dati identificativi e informazioni di consegna

包括:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di consegna.

Questi dati vengono utilizzati per:

• gestione degli ordini;
• consegna dei prodotti;
• assistenza post-vendita.

Dati relativi agli ordini e alle transazioni

包括:

• numero dell’ordine;
• informazioni sui prodotti acquistati;
• importo dell’ordine;
• informazioni sulla spedizione;
• richieste di reso, rimborso o cancellazione.

Questi dati vengono utilizzati per la gestione commerciale e amministrativa degli acquisti.

Dati relativi alle comunicazioni con il servizio clienti

包括:

• richieste inviate dall’utente;
• contenuti delle comunicazioni;
• richieste di assistenza;
• storico delle conversazioni.

Sono utilizzati per rispondere alle domande e gestire correttamente le richieste ricevute.

Dati tecnici di navigazione

Possono includere:

• indirizzo IP;
• informazioni sul dispositivo;
• tipo di browser;
• registri di accesso alle pagine.

Sono utilizzati per:

• garantire la sicurezza del sito;
• prevenire attività fraudolente;
• migliorare l’esperienza di navigazione.

Per informazioni specifiche sui cookie utilizzati dal sito, si invita a consultare la nostra Informativa sui Cookie.

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4. Modalità di raccolta dei dati personali

I dati personali possono essere raccolti attraverso:

Dati forniti direttamente dall’utente

Ad esempio quando l’utente:

• effettua un ordine;
• inserisce informazioni di spedizione;
• contatta il servizio clienti;
• presenta una richiesta di assistenza.

Raccolta automatica tramite il sito

Durante la navigazione, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente tramite strumenti conformi alla normativa vigente, al fine di garantire il funzionamento del sito e migliorare i servizi offerti.

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5. Finalità del trattamento dei dati personali

Rowanjournal utilizza i dati personali esclusivamente per finalità legittime, specifiche e necessarie.

Le principali finalità sono:

Gestione degli ordini e completamento degli acquisti

Per:

• elaborare gli ordini;
• completare le transazioni;
• organizzare la consegna in Italia;
• fornire assistenza relativa agli acquisti.

Gestione dei pagamenti e servizi post-vendita

Per:

• elaborare pagamenti;
• gestire rimborsi;
• trattare richieste di reso;
• gestire cancellazioni degli ordini.

Assistenza clienti

Per:

• rispondere alle richieste;
• fornire supporto prima e dopo l’acquisto;
• risolvere eventuali problemi.

Sicurezza del sito e prevenzione delle frodi

Per:

• proteggere il sito;
• prevenire utilizzi impropri;
• garantire la sicurezza delle transazioni.

Obblighi legali

Per rispettare:

• obblighi normativi;
• requisiti fiscali;
• richieste delle autorità competenti.

Analisi e miglioramento del servizio

Solo previo consenso dell’utente, alcuni dati possono essere utilizzati per analisi statistiche e ottimizzazione dell’esperienza online.

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6. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:

Esecuzione del contratto

Necessaria per:

• gestione degli ordini;
• consegna dei prodotti;
• assistenza post-vendita.

Adempimento di obblighi legali

Per:

• conservazione dei documenti commerciali;
• rispetto delle normative applicabili;
• collaborazione con autorità competenti.

Legittimo interesse

Per:

• sicurezza del sito;
• prevenzione delle frodi;
• gestione di eventuali controversie.

Consenso dell’utente

Necessario per:

• cookie non essenziali;
• analisi statistiche;
• attività di marketing.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza compromettere la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

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7. Comunicazione dei dati a terze parti

Rowanjournal non vende né commercializza i dati personali degli utenti.

I dati possono essere condivisi esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti, con soggetti affidabili quali:

• fornitori di servizi di pagamento;
• operatori logistici e corrieri;
• fornitori tecnologici per gestione e manutenzione del sito.

In caso di obbligo previsto dalla legge, i dati potranno essere comunicati alle autorità competenti.

Tutti i soggetti coinvolti sono tenuti a rispettare gli obblighi previsti dal GDPR.

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8. Trasferimento internazionale dei dati

Poiché alcune attività aziendali possono comportare il trasferimento dei dati personali al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, Rowanjournal applica le misure previste dal GDPR per garantire un livello adeguato di protezione.

Quando necessario, vengono adottati strumenti di tutela riconosciuti dalla normativa europea per garantire che i dati personali ricevano una protezione equivalente agli standard UE.

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9. Periodo di conservazione dei dati

Rowanjournal non conserva i dati personali per periodi illimitati.

I dati vengono conservati esclusivamente per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

• dati relativi a ordini e transazioni: conservati per il periodo richiesto dagli obblighi legali e amministrativi;
• dati relativi al servizio clienti: conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti;
• dati basati sul consenso: il trattamento termina immediatamente dopo la revoca del consenso.

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10. Sicurezza dei dati personali

Rowanjournal adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

• accessi non autorizzati;
• perdita accidentale;
• modifica indebita;
• utilizzo improprio.

Le misure adottate includono procedure di sicurezza informatica e controlli organizzativi.

Tuttavia, nessuna trasmissione tramite internet può essere considerata completamente priva di rischi.

Rowanjournal si impegna a mantenere elevati standard di protezione per ridurre al minimo ogni possibile rischio.

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11. Informazioni sui Cookie

Rowanjournal utilizza cookie per:

• garantire il funzionamento del sito;
• migliorare l’esperienza di navigazione;
• analizzare dati statistici.

Il trattamento tramite cookie avviene nel rispetto del GDPR e della normativa italiana.

I cookie tecnici necessari possono essere utilizzati per garantire le funzioni essenziali del sito.

I cookie non necessari richiedono invece il consenso preventivo dell’utente.

Per maggiori informazioni consultare la nostra Informativa sui Cookie.

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12. Diritti dell’utente ai sensi del GDPR

Gli utenti residenti in Italia hanno diritto di esercitare i seguenti diritti:

Diritto di accesso

Ottenere informazioni sui propri dati personali e sulle modalità di trattamento.

Diritto di rettifica

Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione

Richiedere la cancellazione dei propri dati nei casi previsti dalla normativa.

Diritto alla limitazione del trattamento

Richiedere la sospensione temporanea dell’utilizzo dei dati personali.

Diritto di opposizione

Opporsi a determinati trattamenti effettuati sulla base del legittimo interesse.

Diritto alla portabilità dei dati

Ricevere i propri dati personali in formato strutturato e trasferibile.

Diritto di revoca del consenso

Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito.

La revoca non compromette la liceità dei trattamenti effettuati prima della stessa.

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13. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti GDPR, l’utente può contattare Rowanjournal tramite email ufficiale.

Per motivi di sicurezza sarà necessario fornire informazioni essenziali per verificare l’identità, come:

• nome;
• indirizzo email;
• eventuali informazioni relative all’ordine.

Non verranno richiesti dati personali non necessari o informazioni sensibili estranee alla richiesta.

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14. Diritto di presentare reclamo all’autorità competente

Se un utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR o la normativa italiana applicabile, può presentare un reclamo presso:

Garante per la protezione dei dati personali (Italia)

secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

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15. Protezione dei minori

I servizi offerti da Rowanjournal sono destinati a consumatori maggiorenni con capacità giuridica di effettuare acquisti.

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori.

Qualora venissimo a conoscenza della raccolta accidentale di dati relativi a minori, procederemo tempestivamente alla verifica e alla cancellazione secondo quanto previsto dalla legge.

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16. Aggiornamenti della presente Informativa GDPR

Rowanjournal può aggiornare questa informativa per adeguarla a:

• modifiche dei servizi offerti;
• aggiornamenti tecnologici;
• cambiamenti normativi.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ufficiale ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.

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17. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa GDPR o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci tramite:

Brand:
Rowanjournal

Sito ufficiale:
rowanjournal.com

Email:
care@rowanjournal.com

Telefono:
+1 (557) 419-7684

Indirizzo:
6843 Leedale Dr, Saint Louis MO 63121, United States

Orario servizio clienti:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00 (UTC+2)

Area di servizio:
Italia (tutto il territorio nazionale)