Contatti
Come possiamo aiutarti
Se durante il tuo acquisto sul sito ufficiale Rowanjournal hai domande, necessiti di informazioni o hai bisogno di assistenza post-vendita, puoi contattare in qualsiasi momento il nostro servizio clienti.
Offriamo ai consumatori italiani un supporto trasparente, efficiente e dedicato, con l’obiettivo di garantire un’esperienza di acquisto sicura e il pieno rispetto dei tuoi diritti.
Servizi disponibili tramite il nostro supporto clienti
Puoi contattarci per:
- informazioni sugli ordini e verifica dello stato della consegna;
- dettagli sui prodotti, comprese caratteristiche tecniche, modelli disponibili e suggerimenti di utilizzo negli ambienti domestici;
- informazioni su tempi di spedizione in Italia, tracciamento della consegna e condizioni del servizio logistico;
- richieste di reso, rimborso, assistenza post-vendita e aggiornamenti sullo stato della pratica;
- modifiche o richieste di annullamento degli ordini;
- qualsiasi altra domanda relativa agli acquisti o ai servizi offerti dal sito.
Per consentirci di gestire la richiesta nel modo più rapido e preciso possibile, in caso di domande relative a un ordine specifico consigliamo di fornire il numero dell’ordine insieme alle informazioni essenziali disponibili.
Questo ci permette di verificare rapidamente i dati e fornire una soluzione adeguata.
Contatti ufficiali
Email di assistenza (canale consigliato)
L’email rappresenta il principale canale ufficiale di comunicazione di Rowanjournal.
Consente una gestione più ordinata delle richieste, una corretta conservazione delle comunicazioni ed è il metodo più efficace per:
- richieste relative agli ordini;
- procedure di reso e rimborso;
- segnalazioni di problemi;
- richieste di assistenza;
- comunicazioni relative ai diritti dei consumatori.
Per i clienti italiani che effettuano acquisti transfrontalieri, il contatto tramite email rappresenta il metodo più sicuro e tracciabile per ricevere supporto.
Telefono
+1 (557) 419-7684
Indirizzo aziendale
6843 Leedale Dr, Saint Louis MO 63121, United States
Orari del servizio clienti
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00 (UTC+2)
Durante weekend e festività nazionali non è disponibile un servizio di risposta immediata.
Le richieste inviate al di fuori degli orari lavorativi verranno prese in carico e gestite prioritariamente dal primo giorno lavorativo disponibile.
Servizio di consegna in Italia
Rowanjournal offre servizi standardizzati di consegna su tutto il territorio italiano, con particolare attenzione alle categorie:
- mobili da bar;
- arredamento da giardino e outdoor;
- mobili per camera da letto.
Forniamo assistenza completa relativa a:
- modalità di consegna;
- tempi di spedizione;
- stato della spedizione;
- eventuali limitazioni logistiche;
- procedure e condizioni del servizio.
Puoi contattarci in qualsiasi momento per ricevere informazioni dettagliate sulla tua consegna.
Categorie di assistenza (in italiano)
Per facilitare una gestione più rapida delle richieste, puoi indicare il motivo del contatto utilizzando una delle seguenti categorie:
- Ordini — informazioni sugli acquisti e stato dell’ordine
- Spedizioni — consegna, tracking e informazioni logistiche
- Resi e rimborsi — richieste di restituzione o rimborso
- Cancellazioni — annullamento degli ordini
- Prodotti — informazioni su articoli, caratteristiche e disponibilità
- Altri servizi — qualsiasi altra richiesta relativa agli acquisti online
Il nostro impegno
Rowanjournal segue principi di trasparenza, conformità e disponibilità verso il cliente, in linea con gli standard di servizio richiesti dal mercato italiano ed europeo.
Ci impegniamo a rispondere rapidamente alle richieste degli utenti e a fornire un supporto affidabile per rendere ogni esperienza di acquisto online più semplice, sicura e serena.
Rowanjournal — al tuo fianco per vivere la casa con tranquillità.