Contatti

Come possiamo assisterti

Se hai bisogno di chiarimenti durante un acquisto sul sito ufficiale Rowanjournal, desideri ricevere maggiori informazioni sui prodotti oppure necessiti di assistenza dopo l’acquisto, puoi rivolgerti al nostro servizio clienti attraverso i recapiti ufficiali.

Mettiamo a disposizione dei consumatori italiani un supporto orientato alla chiarezza, all’affidabilità e alla rapidità, con l’obiettivo di rendere il processo di acquisto il più semplice possibile e di garantire il rispetto dei diritti del cliente.

Cosa può fare il nostro servizio clienti

Il nostro team può aiutarti, tra le altre cose, con:

  • informazioni sugli ordini e verifica dello stato della consegna;

  • informazioni sui prodotti, comprese caratteristiche tecniche, varianti disponibili e indicazioni generali sull’utilizzo;

  • chiarimenti su spedizioni in Italia, tempi indicativi, tracciamento e procedure di consegna;

  • richieste relative a resi, rimborsi e assistenza post-vendita;

  • aggiornamenti sullo stato di una pratica già aperta;

  • richieste di modifica o annullamento di un ordine;

  • qualsiasi altra questione collegata ai prodotti o ai servizi disponibili sul sito.

Quando la richiesta riguarda un ordine già effettuato, ti consigliamo di indicare il numero dell’ordine e di fornire tutte le informazioni rilevanti che hai a disposizione.

In questo modo possiamo individuare più rapidamente la relativa pratica, verificare i dati e offrirti un’assistenza più precisa.

Recapiti ufficiali

Email di assistenza – Metodo consigliato

care@rowanjournal.com

La posta elettronica costituisce il principale canale di comunicazione ufficiale di Rowanjournal.

L’utilizzo dell’email consente di mantenere una traccia ordinata delle comunicazioni e facilita la gestione delle richieste che richiedono verifiche o successive attività di assistenza.

È particolarmente indicata per:

  • domande relative agli ordini;

  • richieste di reso o rimborso;

  • segnalazioni di problemi con i prodotti;

  • richieste di assistenza post-vendita;

  • comunicazioni riguardanti i diritti del consumatore.

Per i clienti italiani che effettuano acquisti online, il contatto scritto permette inoltre di mantenere una documentazione chiara della richiesta e delle relative comunicazioni.

Assistenza telefonica

+1 (557) 419-7684

Il telefono può essere utilizzato per informazioni generali e per richieste che possono essere gestite rapidamente.

Per pratiche che richiedono documentazione, verifiche o un tracciamento formale, consigliamo comunque di utilizzare l’indirizzo email ufficiale.

Indirizzo dell’azienda

6843 Leedale Dr, Saint Louis MO 63121, United States

Orari del servizio clienti

Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00 (UTC+2)

Durante i fine settimana e le festività nazionali, il servizio clienti non garantisce una risposta immediata.

Le richieste ricevute al di fuori degli orari di apertura vengono registrate e prese in considerazione a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Consegne in Italia

Rowanjournal mette a disposizione un servizio di consegna standard su tutto il territorio italiano, compatibilmente con le normali condizioni operative dei servizi logistici.

Il servizio riguarda in particolare categorie quali:

  • mobili da bar;

  • mobili da giardino e per spazi esterni;

  • mobili per camera da letto.

Il nostro servizio clienti può fornire supporto relativamente a:

  • modalità di consegna;

  • tempi di spedizione;

  • informazioni sul tracking;

  • eventuali problematiche logistiche;

  • condizioni e procedure associate alla consegna.

Per qualsiasi dubbio relativo alla tua spedizione puoi contattare il nostro team utilizzando i recapiti ufficiali.

Categorie di assistenza

Per aiutarci a identificare più rapidamente la natura della tua richiesta, puoi indicare una delle seguenti categorie:

  • Ordini — acquisti, conferme e stato dell’ordine

  • Spedizioni — consegna, tracking e informazioni sul trasporto

  • Resi e rimborsi — restituzione dei prodotti e procedure di rimborso

  • Cancellazioni — richieste di annullamento degli ordini

  • Prodotti — caratteristiche, disponibilità e informazioni sugli articoli

  • Altri servizi — ulteriori richieste relative agli acquisti o alla piattaforma

Il nostro impegno verso i clienti

Rowanjournal si impegna a mantenere un rapporto con il cliente basato su chiarezza, correttezza e disponibilità, in linea con le esigenze del mercato italiano ed europeo.

Cerchiamo di gestire ogni richiesta con attenzione e di fornire risposte utili e comprensibili, così da rendere il percorso di acquisto e l’eventuale assistenza successiva più semplice e sicuro.

Rowanjournal — il tuo punto di riferimento per acquistare online con maggiore tranquillità.